Conditions Générales de Vente (CGV) de L Shine – Soins Socio-Esthétiques
Dernière mise à jour : 25/11/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de définir les modalités et conditions dans lesquelles L Shine, entreprise spécialisée en soins socio-esthétiques, fournit ses services à ses clients. En réservant une prestation ou en faisant appel aux services de L Shine, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Identification de l'entreprise
L Shine
Entreprise spécialisée en soins socio-esthétiques
SIRET : 90156800600026
Adresse : 81, route de Lavergne 16440 ROULLET SAINT-ESTEPHE
Téléphone : [Numéro]
Email : [Email]
Site web : [Site web]
2. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de soins socio-esthétiques proposées par L Shine, incluant, sans s'y limiter, des soins du visage, des massages, des épilations, des manucures, des pédicures, des soins anti-âge, et des soins adaptés à des besoins spécifiques en matière de bien-être et d'esthétique.
3. Réservation et Prise de Rendez-vous
- Les prestations de soins peuvent être réservées par téléphone, email ou via le site internet de L Shine.
- Un rendez-vous est confirmé après réception de la réservation, et un acompte peut être demandé pour garantir la réservation, en fonction du type de prestation.
- Les rendez-vous doivent être respectés. En cas d'annulation ou de modification, il est demandé au client de prévenir L Shine au moins 24 heures à l'avance.
- En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, un frais d'annulation de 50% du montant de la prestation pourra être facturé.
4. Tarifs et Modalités de Paiement
- Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet, sur la carte des services en institut ou peuvent être communiqués sur demande.
- L Shine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, toute modification des tarifs ne s'appliquera qu'aux réservations effectuées après la modification.
- Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par L Shine. Les paiements doivent être réalisés à la fin de la prestation.
- Un devis pourra être proposé sur demande pour des soins personnalisés.
5. Obligations du Client
- Le client doit s'assurer qu'il respecte les conditions nécessaires à la réalisation de la prestation (par exemple, informations sur des allergies, conditions médicales, etc.).
- Le client s'engage à respecter les horaires de rendez-vous pour ne pas perturber l'organisation de l'institut. En cas de retard, L Shine peut réduire le temps de la prestation ou reprogrammer le rendez-vous.
- Les prestations sont fournies dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité, et le client est tenu de se conformer aux consignes données par l'esthéticienne.
6. Conditions de Réalisation des Soins
- L Shine fournit des soins socio-esthétiques dans un cadre respectueux et bienveillant, avec une écoute attentive aux besoins des clients.
- Les soins sont réalisés par des professionnels formés dans le domaine de l'esthétique et de l'accompagnement socio-esthétique.
- Les soins proposés sont personnalisés en fonction des besoins et des attentes des clients. Toutefois, les résultats peuvent varier selon les personnes et ne peuvent pas être garantis de manière absolue.
- En cas de contre-indication (problèmes de peau graves, état de santé incompatible, etc.), L Shine se réserve le droit de refuser certaines prestations pour la sécurité du client.
7. Responsabilité
- L Shine met tout en œuvre pour offrir des soins de qualité dans des conditions optimales. Cependant, L Shine ne saurait être tenue responsable en cas de réactions allergiques ou d'effets indésirables suite à l'utilisation des produits ou à la prestation, sauf en cas de faute prouvée.
- Le client doit informer L Shine de toute condition particulière ou allergie avant chaque prestation, notamment en ce qui concerne les produits utilisés.
8. Protection des Données Personnelles
- L Shine respecte la confidentialité des informations personnelles fournies par le client dans le cadre des prestations. Ces informations ne sont utilisées que pour le traitement des demandes de soins et la gestion des rendez-vous.
- Conformément à la législation sur la protection des données, le client a un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour toute demande, le client peut contacter L Shine via les coordonnées indiquées ci-dessus.
9. Propriété Intellectuelle
- Tous les contenus présents sur le site internet, la carte des services, et les documents fournis par L Shine sont protégés par les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite.
10. Droit de Rétractation
- Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas si le client a déjà bénéficié du soin ou de la prestation avant la fin du délai de rétractation.
11. Litiges et Médiation
- En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
- En cas d'échec, le client peut saisir un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont disponibles sur demande auprès de L Shine.
12. Modifications des Conditions Générales de Vente
L Shine se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet. Le client est invité à consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles modifications.
En réservant une prestation avec L Shine, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions.